Algemene Voorwaarden

U bezoekt de website Yago.be, beheerd door Yago SA ("Yago") (met inbegrip van haar partnersites) (hierna elk de "Site"). Indien U deze Site enkel bezoekt om tarieven/contractuele voorwaarden te vergelijken of om U te abonneren op een dienst, verbindt U zich ertoe de hieronder vermelde toegangsvoorwaarden na te leven.

Waarschuwing vooraf

In principe worden de informatie, links en documenten die rechtstreeks of indirect op deze Site kunnen worden geraadpleegd, en alle soorten gerelateerde inhoud die u kunt raadplegen, u gratis ter beschikking gesteld voor informatieve doeleinden en vormen ze in geen geval een aanbod met betrekking tot levens- of schadeverzekeringsproducten of financiële producten. Bepaalde informatie kan niettemin als een aanbod worden beschouwd wanneer ze vergezeld gaat van alle informatie die vereist is door de reglementering en wanneer ze uitdrukkelijk als dusdanig wordt vermeld.

Alle informatie op de Site is van indicatieve aard en nooit van adviserende aard. Yago geeft u geen advies of aanbeveling.

Deze informatie is niet bedoeld om volledig te zijn en bezoekers worden sterk aangemoedigd om meer te weten te komen voordat ze een verzekeringsproduct aanschaffen.

Yago zal de ter beschikking gestelde informatie regelmatig controleren om deze actueel te houden. De op de Site en in onze e-mails gepubliceerde informatie en prijzen zijn met de grootst mogelijke zorg samengesteld, maar wij kunnen de juistheid ervan niet in alle omstandigheden garanderen. De informatie, links en het materiaal kunnen dus op elk moment wijzigen.

De informatie die op de Site kan worden geraadpleegd, kan gebaseerd zijn op informatie die bij derden is verzameld. De toegang tot bepaalde informatie kan afkomstig zijn van websites van derden, die volledig verantwoordelijk zijn voor het bijwerken van hun gegevens.

Yago streeft ernaar een kwaliteitsservice te bieden, maar we kunnen de nauwkeurigheid, precisie, conformiteit, actualiteit of volledigheid van de door derden verstrekte informatie niet garanderen.

Yago kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (manifeste vergissing of fout), onnauwkeurige, misleidende of foutieve informatie, gebrek aan informatie, tijdelijke of gedeeltelijke onderbreking van de dienst ten gevolge van een storing of onderhoud, herstelling, update of verbetering van het internetplatform.

Elke partner, verzekeringsmaatschappij, blijft verantwoordelijk voor de informatie, tarieven en acceptatie die hij communiceert, die hem aangaat en die wordt weergegeven op het Yago webplatform.

Yago kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of gevolgen die voortvloeien uit het raadplegen, contracteren of gebruiken van de gegevens, documenten, toegankelijke links, raadpleegbare softwarediensten van het Yago-platform.

Het publiek wordt uitgenodigd contact op te nemen met het volgende adres als het vragen, suggesties of opmerkingen heeft over enig onderdeel van de site: [email protected]. Het Yago-team zal zo snel mogelijk reageren op vragen, opmerkingen of suggesties.

Intellectueel eigendom

Alle elementen, informatie, documenten, links en gegevens op deze Site zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten (met name auteursrechten en naburige rechten, merkenrecht, enz.) die toebehoren aan Yago SA of aan derden. Zij mogen bijgevolg niet worden gereproduceerd, gebruikt of worden verspreid zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Yago, of in voorkomend geval, van de houder van de betrokken rechten.

Yago verleent de gebruiker een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie, voor onbepaalde tijd en op elk moment herroepbaar zonder opgaaf van reden, om de inhoud van de Site uitsluitend voor raadpleging doeleinden te openen, weer te geven en te downloaden. Gebruikers mogen ook een kopie van de inhoud van de Site afdrukken voor persoonlijk gebruik, op voorwaarde dat ze de inhoud van de Site op geen enkele manier wijzigen en dat ze alle verwijzingen naar het auteurschap en de oorsprong van de Site behouden.

De gebruiker verbindt zich er ook toe de technische voorzieningen ter bescherming van documenten en multimedia-elementen niet te omzeilen. Reproductie is daarom alleen toegestaan voor strikt private doeleinden in de zin van artikel XI.190 5° van het Wetboek van Economisch Recht.

De creatie van een hypertext link naar de startpagina van de Site op het adres: https:http://www.Yago.be/ is toegestaan. Deze toestemming geldt niet voor websites die informatie verspreiden van illegale, gewelddadige, xenofobe, denigrerende of pornografische aard, of die op enigerlei wijze minderjarigen benadelen. Elk gebruik van de website en de onderdelen ervan dat niet onder dit artikel valt, is strikt verboden.

Aansprakelijkheid

Yago zal er in de mate van het mogelijke voor zorgen dat de Site toegankelijk blijft voor een normaal aantal gebruikers. Yago garandeert echter niet dat de functionaliteit van de Site beschikbaar zal zijn zonder onderbreking of fouten, dat gebreken zullen worden gecorrigeerd of dat de Site en de server die deze beschikbaar maakt vrij zijn van virussen of andere schadelijke componenten. Yago behoudt zich ook het recht voor om de hele Site of een deel ervan op elk moment op te schorten of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Yago kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies en/of schade van welke aard dan ook als gevolg van de opschorting, onderbreking, (technische) storing, vertraging, moeilijke bereikbaarheid en/of het niet meer toegankelijk zijn van de gehele of een deel van de Site of als gevolg van virussen of andere schadelijke elementen aanwezig op de Site.

Indien de gebruiker de aanwezigheid van een virus of andere schadelijke elementen op de Site opmerkt, wordt hij/zij verzocht Yago hiervan op de hoogte te brengen via de contactgegevens vermeld op de Site, zodat de nodige maatregelen kunnen worden genomen. In elk geval raadt Yago de gebruiker aan de nodige firewalls, anti-virus en andere beschermingssoftware op zijn computer te installeren om schade te voorkomen.

Op de Site kunnen hyperlinks naar andere websites staan. Het gebruik van een link naar een website houdt geen erkenning in van de conformiteit ervan met de geldende wetgeving en/of de kwaliteit van zijn diensten. Yago kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die voortvloeit uit het raadplegen van websites van derden.

Evenzo kunnen bepaalde websites een link naar de Site bevatten. Deze websites van derden worden niet gecontroleerd door Yago, die daarom geen verantwoordelijkheid aanvaardt voor hun werking, inhoud of gebruik. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door Yago op de Site, impliceert het bestaan van dergelijke links geen goedkeuring door Yago van deze websites van derden of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt, noch enige associatie of partnerschap met de beheerders van deze websites.

Privacy en cookies

Yago leeft de Europese Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 na betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, evenals alle Belgische wettelijke of reglementaire bepalingen die in overeenstemming met deze Verordening zijn genomen. De verplichtingen van Yago in dit verband worden gedetailleerd beschreven in de "Privacy Policy" die u kunt vinden in deze link.

Yago behoudt zich het recht voor om cookies te gebruiken wanneer u haar website bezoekt. Het enige doel van deze cookies is om u te identificeren bij volgende bezoeken aan de Yago-site, om uw voorkeuren op te slaan en om u gerichte reclame te sturen die is afgestemd op uw interesses. U kunt ons cookiebeleid hier raadplegen.

Recht op annulering

In overeenstemming met de Wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen (de "Wet van 4 april 2014") heeft u het recht om uw verzekeringscontract op te zeggen binnen 30 dagen wanneer het een levensverzekeringscontract betreft, en binnen 14 dagen voor andere contracten die tot stand zijn gekomen door middel van een vooraf ondertekende polis of verzekeringsaanvraag.

De annuleringstermijn gaat in op het moment dat het contract ingaat. De annulering wordt onmiddellijk van kracht na kennisgeving.

De verzekeraar kan een verzekeringscontract dat tot stand is gekomen door middel van een vooraf ondertekende polis of verzekeringsaanvraag binnen 30 dagen opzeggen in geval van een levensverzekering en binnen 14 dagen in geval van andere verzekeringscontracten. Deze termijn begint te lopen vanaf de ontvangst van de voorafgetekende polis of verzekeringsaanvraag. De opzegging wordt acht dagen na de kennisgeving van kracht.

Na het verstrijken van de opzegtermijn van 14 dagen, of 30 dagen in het geval van een levensverzekering, kunt u het contract zonder opgave van redenen beëindigen op de datum van de eerstvolgende hoofd betaaldatum, met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden.

Afkoelings- en herroepingsperioden

In het geval van een overeenkomst op afstand die wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de verzekeraar en de verzekeringnemer, wordt de overeenkomst geacht te zijn gesloten wanneer de verzekeraar de aanvaarding van de verzekeringnemer ontvangt.

U en de verzekeraar hebben het recht om het op afstand afgesloten contract op te zeggen binnen 30 dagen voor een levensverzekeringscontract en binnen 14 dagen voor andere contracten.

In het geval van een levensverzekeringscontract gaat deze termijn in op het moment dat u door de verzekeraar wordt geïnformeerd dat het levensverzekeringscontract is afgesloten. Voor andere contracten begint deze termijn te lopen vanaf de dag dat het contract is afgesloten, of vanaf de dag dat u de contractvoorwaarden en alle aanvullende informatie hebt ontvangen, afhankelijk van welke datum de laatste is.

Annulering wordt onmiddellijk van kracht als u annuleert, en 8 dagen na kennisgeving als de verzekeraar annuleert.

Dit annuleringsrecht is niet van toepassing op reis-, bagage- of soortgelijke korte termijn verzekeringen met een looptijd van minder dan een maand, of op levensverzekeringscontracten gekoppeld aan een beleggingsfonds.

Tijdens de herroepingstermijn kan de uitvoering van het contract alleen beginnen met de instemming van de verzekeringnemer. In geval van herroeping kunt u volgens de voorwaarden van het contract verplicht worden om de financiële dienst te betalen die geleverd is vóór de uitoefening van het herroepingsrecht, uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na de datum waarop de kennisgeving van herroeping is verzonden.

Het te betalen bedrag mag niet hoger zijn dan :

• een bedrag overschrijden dat evenredig is met het belang van de reeds verleende dienst in verhouding tot alle diensten waarin het contract voorziet
• in geen geval zo hoog zijn dat ze kunnen worden geïnterpreteerd als een boete.

Het recht om afstand te doen van het contract of het contract te herroepen, kan worden uitgeoefend op de manier die werd bepaald bij het afsluiten van het contract.

Klachten

Klanttevredenheid is een prioriteit voor Yago.

In overeenstemming met haar interne beleid en procedures heeft Yago een klachtenmanagementsysteem voor klanten opgezet. Het doel van dit systeem is om claims met betrekking tot een verzekeringscontract of een geleverde verzekeringsdienst op een deskundige en eerlijke manier te onderzoeken.

Klachten over de verzekeringsovereenkomst of onze verzekeringsbemiddelingsactiviteit kunnen per e-mail of per post worden gestuurd naar :

[email protected]

Binnen drie werkdagen ontvangt u een ontvangstbevestiging van uw klacht, tenzij u binnen dit termijn een reactie ontvangt. Yago zal zich inspannen om uw klacht binnen maximaal een maand af te handelen. Bent u niet tevreden over de wijze waarop Yago op uw klacht heeft gereageerd, dan kunt u contact opnemen met :

Service Ombudsman Assurances, de gekwalificeerde entiteit die verantwoordelijk is voor verzekeringen binnen de Consumentenbemiddelingsdienst.

Meeûsplein 35 - 1000 Brussel

Tel. 02/547.58.71 -

Fax: 02.547.59.75 - [email protected]

Meer informatie is beschikbaar op www.ombudsman-insurance.be

Toepasselijk recht en jurisdictie

Door de Site te bezoeken en te gebruiken, aanvaardt u deze algemene toegangsvoorwaarden zonder voorbehoud. Indien een bepaling ongeldig of onwettig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen in hun geheel geldig.

De toegang tot en het gebruik van de Site en deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van deze algemene voorwaarden dat niet vooraf in de minne kan worden geschikt, valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Franstalige rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.

Alle informatie over dit beleid kan worden verkregen bij Yago, Frankenstraat 79, B-1040 Brussel, per e-mail: [email protected], of per telefoon +32 2 808 11 78.